Wysyłka
Szacowany czas dostawy
Czas dostawy dla wszystkich zamówień wynosi od 8 do 12 dni roboczych, a standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 12 do 48 godzin. Przetwarzanie naszych zamówień niestandardowych może zająć dodatkowe 2-4 dni robocze z powodu dodatkowej pracy, co wydłuży czas wysyłki o te dni.
Jeśli wysyłka Twojego zamówienia opóźni się znacząco, powiadomimy Cię o tym za pomocą wiadomości e-mail.
Błędne dane zamówienia/błędny adres
Możesz anulować zamówienie lub zmienić dane w ciągu 6 godzin od zakupu. Jeśli przypadkowo wprowadziłeś błędny adres lub dane zamówienia, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem hilfe@tobioshop.com.
Śledzenie zamówienia
Po wysyłce zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki na swój adres e-mail z numerem(y) śledzenia. TobioShop udostępni Ci specjalną stronę internetową, na której będziesz mógł śledzić swoje zamówienie.
Podatek
Podatek jest zawarty w cenach, więc nie ma żadnych dodatkowych podatków ani ukrytych kosztów.
Zaginione i skradzione zamówienia
TobioShop pokrywa koszty związane z wyjątkowymi opóźnieniami lub utratą przesyłek podczas transportu i oferuje bezpłatny zwrot lub zwrot kosztów w zależności od sytuacji.
Jeśli zamówienie nie dotrze do miejsca docelowego i zostanie zatrzymane w lokalnej placówce pocztowej, klient odpowiada za kontakt z przewoźnikiem przed otrzymaniem zwrotu lub zwrotu pieniędzy.
Jeśli podałeś błędne dane do wysyłki i z tego powodu paczka zaginie lub zostanie skradziona, nie przysługuje Ci prawo do zwrotu lub rekompensaty.
W wyjątkowych przypadkach, gdy klient podał prawidłowe dane do wysyłki, ale nie otrzymał zamówienia, TobioShop zaoferuje jednorazową bezpłatną wysyłkę zamienną. Prosimy pamiętać, że nie wyślemy trzeciej paczki, jeśli ten sam problem wystąpi ponownie. Jeśli przewoźnik dostarczy dowód dostawy, a klient nadal będzie twierdzić, że zamówienie nie dotarło, nie przysługuje zwrot kosztów wysyłki. W takich przypadkach, w których TobioShop zgodzi się na zwrot ceny produktu, koszty wysyłki oryginalnej przesyłki oraz przesyłki zamiennej zostaną odjęte od kwoty zwrotu.
Tobios Commerce LLP
128 City Road, Londyn, EC1V 2NX, Wielka Brytania