lähetys
Arvioitu toimitusaika
Toimitusaika kaikille tilauksille on 8-12 työpäivää, ja vakiokäsittelyaika on 12-48 tuntia. Erikoistilauksiemme käsittely voi viedä 2-4 työpäivää lisää, mikä pidentää toimitusaikaa näillä päivillä.
Jos tilauksesi toimituksessa tapahtuu merkittävä viivästys, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse.
Väärät tilaustiedot/väärä osoite syötetty
Voit peruuttaa tilauksesi tai muuttaa tietojasi 6 tunnin sisällä ostopäivästä. Jos olet vahingossa syöttänyt väärän osoitteen tai tilaustiedot, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen hilfe@tobioshop.com.
Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse ja seurantatunnuksen/tunnukset. TobioShop tarjoaa sinulle erityisen verkkosivuston, jonka kautta voit seurata tilaustasi.
Verot
Verot sisältyvät hintoihin, joten sinulle ei ole ylimääräisiä veroja tai piilokustannuksia.
Kadonneet ja varastetut tilaukset
TobioShop kattaa poikkeukselliset viivästykset tai kadonneet lähetykset kuljetuksen aikana ja tarjoaa ilmaiset palautukset tai hyvitykset tilanteen mukaan.
Jos tilaus ei saavu perille ja se pidätetään paikallisessa postitoimistossa, asiakas on vastuussa kuljettajan kanssa yhteydenotosta ennen palautusta tai hyvityksen saamista.
Jos olet syöttänyt väärät toimitustiedot ja pakettisi katoaa tai varastetaan, et ole oikeutettu hyvitykseen tai korvaukseen.
Poikkeustapauksissa, joissa asiakas on antanut oikeat toimitustiedot, mutta tilausta ei ole saatu, TobioShop tarjoaa kerran ilmaiseksi varatilauksen lähettämisen. Huomioithan, että emme lähetä kolmatta toimitusta, jos sama ongelma toistuu. Jos kuljetuspalvelu antaa toimitusvahvistuksen ja asiakas väittää edelleen, ettei ole saanut tilausta, ei ole oikeutta lähetyskulujen hyvitykseen. Tällaisissa tapauksissa, joissa TobioShop suostuu tuotteen hinnan hyvitykseen, alkuperäisen lähetyksen ja varatilauksen lähetyskulut vähennetään hyvityksestä.
Tobios Commerce LLP
128 City Road, London, EC1V 2NX, Yhdistynyt kuningaskunta