Pristatymas
Įvertinta pristatymo trukmė
Visų užsakymų pristatymo laikas svyruoja nuo 8 iki 12 darbo dienų, o standartinis apdorojimo laikas yra nuo 12 iki 48 valandų. Specialių užsakymų apdorojimas gali užtrukti 2-4 darbo dienas dėl papildomo darbo, todėl pristatymo laikas pailgės šiuo laikotarpiu.
Jei jūsų užsakymo pristatymas bus žymiai atidėtas, mes apie tai informuosime jus el. paštu.
Įvestos klaidingos užsakymo duomenys/klaidinga adresas
Užsakymą galite atšaukti arba pakeisti savo duomenis per 6 valandas po pirkimo. Jei klaidingai įvedėte adresą ar užsakymo duomenis, prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu hilfe@tobioshop.com.
Sekimas užsakymo
Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite pristatymo patvirtinimą el. paštu su jūsų sekimo numeriu(-iais). TobioShop suteiks jums specialią svetainę, kurioje galėsite sekti savo užsakymą.
Mokesčiai
Mokesčiai jau įtraukti į kainas, todėl papildomų mokesčių ar paslėptų išlaidų jums nebus.
Prarasti ir pavogti užsakymai
TobioShop padengs išlaidas už neįprastus vėlavimus ar nuostolius transportavimo metu ir pagal situaciją pasiūlys nemokamą grąžinimą ar grąžinimą.
Jei užsakymas nepasieks paskirties vietos ir bus sulaikytas vietinėje pašto skyriuje, klientai turi patys susisiekti su siuntėju, kad gautų grąžinimą arba grąžinimą.
Jei klaidingai nurodėte siuntimo informaciją ir dėl to jūsų siunta buvo prarasta arba pavogta, jūs neturite teisės į kompensaciją ar grąžinimą.
Išskirtiniais atvejais, kai klientas pateikė teisingą siuntimo informaciją, tačiau užsakymas nebuvo gautas, TobioShop pasiūlys nemokamą pakartotinį pristatymą. Prašome atkreipti dėmesį, kad mes nesiunčiame trečiojo pristatymo, jei problema pasikartos. Jei siuntimo paslaugų teikėjas pateikia pristatymo įrodymą, o klientas ir toliau tvirtina, kad užsakymas nebuvo gautas, grąžinimo už siuntimo išlaidas nebus. Tokiais atvejais, kai TobioShop sutinka grąžinti prekę, pristatymo išlaidos už pradinę siuntą ir pakartotinį pristatymą bus nuskaičiuotos nuo grąžinamos sumos.
Tobios Commerce LLP
128 City Road, London, EC1V 2NX, Jungtinė Karalystė