Numatomas pristatymas

Visų užsakymų pristatymo laikas yra nuo 8 iki 12 darbo dienų, o standartinis apdorojimo laikas yra 12–48 valandos. Mūsų individualių užsakymų apdorojimas gali užtrukti 2–4 darbo dienas dėl papildomo darbo, todėl pristatymo laikas pailgės šiomis dienomis.

Jei jūsų užsakymo pristatymas gerokai vėluos, apie tai jus informuosime el. paštu.

Įvesta neteisinga užsakymo informacija / adresas

Užsakymą galite atšaukti arba pakeisti savo duomenis per 6 valandas nuo pirkimo. Jei netyčia įvedėte neteisingą adresą ar užsakymo duomenis, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba el. paštu help@tobioshop.com .

Jūsų užsakymo sekimas

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite siuntimo patvirtinimo el. laišką su sekimo numeriu (-iais). „TobioShop“ suteiks jums specialią svetainę, kurioje galėsite sekti savo užsakymą.

Mokestis

Mokestis įskaičiuotas į kainas, todėl Jums nereikia mokėti jokių papildomų mokesčių ar paslėptų išlaidų.

Pamesti ir pavogti užsakymai

„TobioShop“ padengs bet kokių ypatingų vėlavimų ar nuostolių transportavimo metu išlaidas ir, priklausomai nuo situacijos, pasiūlys nemokamą grąžinimą arba pinigų grąžinimą.

Jei užsakymas nepasiekia gavėjo ir yra sulaikytas vietiniame pašto skyriuje, klientai privalo susisiekti su vežėju prieš gaudami grąžinimą ar pinigų grąžinimą.

Jei pateikėte neteisingą siuntimo informaciją ir dėl to jūsų siuntinys buvo pamestas arba pavogtas, jūs neturite teisės į pakeitimą ar pinigų grąžinimą.

Išimtiniais atvejais, kai klientas pateikė teisingą siuntimo informaciją, bet užsakymas nebuvo gautas, „TobioShop“ siūlo nemokamai išsiųsti vienkartinę pakaitinę siuntą. Atkreipkite dėmesį, kad trečios siuntos nesiųsime, jei ta pati problema pasikartos. Jei siuntimo paslaugų teikėjas pateikia pristatymo įrodymą, o klientas vis tiek teigia negavęs užsakymo, siuntimo išlaidų grąžinimas negalimas. Tokiais atvejais, kai „TobioShop“ sutinka grąžinti prekės kainą, iš grąžinamos sumos bus išskaičiuotos pradinės siuntos ir pakaitinės siuntos siuntimo išlaidos.

Tobios Commerce LLP

128 City Road, Londonas, EC1V 2NX, Jungtinė Karalystė

Susisiekite su mumis