Geschätzte Lieferung

Die Lieferzeit für alle Bestellungen liegt zwischen 8-12 Werktagen und die Standardbearbeitungszeit beträgt 12-48 Stunden. Die Bearbeitung unserer Sonderanfertigungen kann aufgrund zusätzlicher Arbeit 2-4 Werktage in Anspruch nehmen, wodurch sich die Versandzeit um diese Tage verlängert.

Sollte sich der Versand Ihrer Bestellung erheblich verzögern, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.

Falsche Bestelldaten/falsche Adresse eingegeben

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf stornieren oder Ihre Angaben ändern. Wenn Sie versehentlich eine falsche Adresse oder Bestelldaten eingegeben haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter hilfe@tobioshop.com.

Nachverfolgung Ihrer Bestellung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer(n) Tracking-Nummer(n). TobioShop wird Ihnen eine spezielle Website zur Verfügung stellen, auf der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Steuer

Die Steuer ist in den Preisen enthalten, es gibt also keine zusätzlichen Steuern oder versteckten Kosten für Sie

Verlorene und gestohlene Bestellungen

TobioShop übernimmt die Kosten für außergewöhnliche Verspätungen oder Verluste während des Transports und bietet je nach Situation eine kostenlose Rückgabe oder Erstattung an.

Wenn die Bestellung ihren Bestimmungsort nicht erreicht und in einem örtlichen Postamt aufgehalten wird, sind die Kunden dafür verantwortlich, den Spediteur zu kontaktieren, bevor sie eine Rücksendung oder Erstattung erhalten.

Wenn Sie die falschen Versandinformationen angegeben haben und Ihr Paket deshalb verloren geht oder gestohlen wird, haben Sie keinen Anspruch auf Ersatz oder Erstattung.

In Ausnahmefällen, in denen der Kunde die korrekten Versandinformationen angegeben hat, die Bestellung jedoch nicht erhalten wurde, bietet TobioShop an, einmalig eine Ersatzlieferung kostenlos zu senden. Bitte beachten Sie, dass wir keine dritte Sendung verschicken, falls dasselbe Problem erneut auftritt. Sollte der Versanddienstleister einen Zustellnachweis erbringen und der Kunde weiterhin geltend machen, die Bestellung nicht erhalten zu haben, besteht kein Anspruch auf Erstattung der Versandkosten. In solchen Fällen, in denen TobioShop einer Rückerstattung des Produktpreises zustimmt, werden die Versandkosten für die Originalsendung und die Ersatzlieferung vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

Tobios Commerce LLP

128 City Road, London, EC1V 2NX, Vereinigtes Königreich

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